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Teamlead Customer Success (m/w/d)

Vienna Full-time employee Professional/Experienced
 
70.000€ - 95.000€ Jahresbruttogehalt
4,2
Vienna   Full-time employee
 
Professional/Experienced   70.000€ - 95.000€ Jahresbruttogehalt
 
4,2
  
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Deine Aufgaben:

  • Du bist für den Aufbau und die fachliche sowie disziplinarische Führung eines leistungsstarken Customer Success Teams verantwortlich. 
  • Du erarbeitest, leitest und implementierst umfassende Customer Service Prozesse beispielsweise für Produkteinführungen. 
  • Du setzt Maßnahmen um, die eine hervorragende Customer Experience für Neu- und Bestandskunden sicherstellen. 
  • Du überwachst und optimierst alle Customer Service Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung. 
  • Du planst, führst durch und überwachst alle Customer Success Projekte zur Erreichung der Unternehmensziele. 
  • Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und anderen relevanten Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Kundenbetreuung sicherzustellen. 
 

Das bringst Du mit:

  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im After-Sales Bereich von Softwareprodukten mit. 
  • Du hast mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Customer Success oder Service Teams. 
  • Du bringst ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung mit. 
  • Du bist ein lösungsorientierter Mensch mit einer gewinnenden Persönlichkeit und sehr guter Kommunikationsfähigkeit. 
  • Deine ausgeprägte Eigenmotivation und Ergebnisorientierung machen Dich zum 
    Erfolgstyp. 
  • MS-Office, CRM-Systeme (idealerweise Salesforce) und Analyse Tools sind Dein "daily business" 
  • Wenn Du noch ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse mitbringst und ein attraktives Bonusmodell schätzt, bist Du bei uns genau 

Erfahre mehr über diesen Job

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Deine Benefits

Mobile devices also for private use
 
Summer and Christmas parties
 
Remote work option
 
Trust-based working hours
 
Restaurant vouchers and employee discount
 
Transparent, competitive salary
 
training courses and workshops
 
Bring your dog to the office
 
up to 12 weeks Workation
 
6 week vacation
 
mobile_devices_for_private_use.png Party.png flexible_home_office.png confidential_flexible_working_hours.png restaurant_vouchers.png transparent_salary.png individual_development.png officedogs.png workation.png suitcase.png

Deine Ansprechperson

Du hast noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei uns.

Theresa Lemmer
Manager Human Resources Recruiting
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  • Du bist für den Aufbau und die fachliche sowie disziplinarische Führung eines leistungsstarken Customer Success Teams verantwortlich. 
  • Du erarbeitest, leitest und implementierst umfassende Customer Service Prozesse beispielsweise für Produkteinführungen. 
  • Du setzt Maßnahmen um, die eine hervorragende Customer Experience für Neu- und Bestandskunden sicherstellen. 
  • Du überwachst und optimierst alle Customer Service Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung. 
  • Du planst, führst durch und überwachst alle Customer Success Projekte zur Erreichung der Unternehmensziele. 
  • Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und anderen relevanten Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Kundenbetreuung sicherzustellen. 

Das bringst Du mit:

  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im After-Sales Bereich von Softwareprodukten mit. 
  • Du hast mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Customer Success oder Service Teams. 
  • Du bringst ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung mit. 
  • Du bist ein lösungsorientierter Mensch mit einer gewinnenden Persönlichkeit und sehr guter Kommunikationsfähigkeit. 
  • Deine ausgeprägte Eigenmotivation und Ergebnisorientierung machen Dich zum 
    Erfolgstyp. 
  • MS-Office, CRM-Systeme (idealerweise Salesforce) und Analyse Tools sind Dein "daily business" 
  • Wenn Du noch ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse mitbringst und ein attraktives Bonusmodell schätzt, bist Du bei uns genau 

Deine Benefits

  • Mobile devices also for private use
  • Summer and Christmas parties
  • Remote work option
  • Trust-based working hours
  • Restaurant vouchers and employee discount
  • Transparent, competitive salary
  • training courses and workshops
  • Bring your dog to the office
  • up to 12 weeks Workation
  • 6 week vacation

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Theresa Lemmer
Manager Human Resources Recruiting
theresa.schoeneberg@new-work.se