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Customer Success Manager (m/w/d)

Düsseldorf Full-time employee Professional/Experienced
 
45.000€ - 65.000€ inkl. Bonus
4,1
Düsseldorf   Full-time employee
 
Professional/Experienced   45.000€ - 65.000€ inkl. Bonus
 
4,1
  
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Deine Aufgaben:

  • Als Customer Success Manager:in bei XING bist du für den Erfolg unserer strategisch wichtigsten Geschäftskund:innen in Deutschland verantwortlich, insbesondere hinsichtlich der Produkte XING Stellenanzeigen und XING Talentmanager
  • Du berätst und begleitest Neu- sowie Bestandskund:innen proaktiv, um sie in der strategischen Nutzung unserer Lösungen erfolgreich zu machen
  • Du hast die Customer Health Deiner Kund:innen stets im Blick, wertest relevante KPIs wie Reichweite, Klicks, Bewerbungen für die wirksame Beratung Deiner Kund:innen aus, und triffst Ableitungen für konkrete Optimierungsmaßnahmen
  • Du hast ein tiefes Verständnis für unsere Recruiting-Lösungen und versprühst Leidenschaft für die Arbeit mit den XING Produkten, indem Du genau verstehst, was die Kund:innen benötigen und daraufhin Cross- und Upsell-Potenziale identifizierst
  • Du sammelst systematisch Kundenfeedback und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte mit
  • Du bist ein Organisationstalent und arbeitest eigenständig sowie zuverlässig, indem Du aktives Stakeholdermanagement betreibst, insbesondere mit unserem Account- und Produktmanagement

 

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der B2B-Kundenberatung
  • Erfahrung im Personalbereich oder in der HR-/Recruiting-Branche sind ein Plus
  • Begeisterungsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen
  • Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit datenbasierten Entscheidungsgrundlagen
  • Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

     

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Deine Benefits

Company pension
 
Mobile devices also for private use
 
Summer and Christmas parties
 
Public transport ticket
 
Bike leasing
 
Trust-based working hours
 
Restaurant vouchers and employee discount
 
Communication on equal terms
 
6 week vacation
 
Pension.png mobile_devices_for_private_use.png Party.png Proficard.png Bike.png confidential_flexible_working_hours.png restaurant_vouchers.png Communication.png suitcase.png

Deine Ansprechperson

Du hast noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei uns.

Theresa Lemmer
Manager Human Resources Recruiting
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XING unterstützt Unternehmen dabei, offene Positionen erfolgreich zu besetzen – mit modernen Stellenanzeigen, die gezielt Reichweite schaffen und qualifizierte Bewerbungen generieren. Der Fokus liegt dabei klar auf der professionellen Veröffentlichung und der optimalen Aussteuerung von Stellenanzeigen auf XING. #xingjob

Was dich bei uns erwartet:
- Eine sinnstiftende Rolle mit Impact: Du hilfst Teams, Kund:innen und Kolleg:innen besser zu arbeiten
- Starker Wissenstransfer & strukturiertes Onboarding – du lernst viel, schnell & praxisnah
- Schnelle Lernkurve im Bereich Business, digitale Produktkommunikation & B2B SaaS
- Ein kollegiales, offenes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
- Hybrides Arbeiten mit modernem Office
- Ein transparentes, zielbasiertes Bonussystem

Egal, woher du kommst, an was du glaubst und wen du liebst – bei uns bist du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.

Deine Aufgaben:

  • Als Customer Success Manager:in bei XING bist du für den Erfolg unserer strategisch wichtigsten Geschäftskund:innen in Deutschland verantwortlich, insbesondere hinsichtlich der Produkte XING Stellenanzeigen und XING Talentmanager
  • Du berätst und begleitest Neu- sowie Bestandskund:innen proaktiv, um sie in der strategischen Nutzung unserer Lösungen erfolgreich zu machen
  • Du hast die Customer Health Deiner Kund:innen stets im Blick, wertest relevante KPIs wie Reichweite, Klicks, Bewerbungen für die wirksame Beratung Deiner Kund:innen aus, und triffst Ableitungen für konkrete Optimierungsmaßnahmen
  • Du hast ein tiefes Verständnis für unsere Recruiting-Lösungen und versprühst Leidenschaft für die Arbeit mit den XING Produkten, indem Du genau verstehst, was die Kund:innen benötigen und daraufhin Cross- und Upsell-Potenziale identifizierst
  • Du sammelst systematisch Kundenfeedback und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte mit
  • Du bist ein Organisationstalent und arbeitest eigenständig sowie zuverlässig, indem Du aktives Stakeholdermanagement betreibst, insbesondere mit unserem Account- und Produktmanagement

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der B2B-Kundenberatung
  • Erfahrung im Personalbereich oder in der HR-/Recruiting-Branche sind ein Plus
  • Begeisterungsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen
  • Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit datenbasierten Entscheidungsgrundlagen
  • Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

     

Deine Benefits

  • Company pension
  • Mobile devices also for private use
  • Summer and Christmas parties
  • Public transport ticket
  • Bike leasing
  • Trust-based working hours
  • Restaurant vouchers and employee discount
  • Communication on equal terms
  • 6 week vacation

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Dann melde dich gerne bei uns.

Theresa Lemmer
Manager Human Resources Recruiting
theresa.schoeneberg@new-work.se