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Customer Success Manager (m/w/d)

Vienna Full-time employee Professional/Experienced
 
55 - 65 K
4,1
Vienna   Full-time employee
 
Professional/Experienced   55 - 65 K
 
4,1
  
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Deine Aufgaben:

  • Du betreust unsere ATS (applicant tracking system)-Bestandskund·innen entlang des Customer Lifecycles und leistest damit einen Beitrag zur Kundenbindung und Maximierung der Kundenzufriedenheit.  
  • Du planst und setzt Maßnahmen ein, um eine ausgezeichnete Customer Experience für unsere Neu- und Bestandskunden sicherzustellen.
  • Aufbau einer langfristigen Kund·innenbeziehung um die Renewal- und Upsell-Ziele im Bestandskund·innengeschäft zu erreichen.   
  • Enge Zusammenarbeit mit den Sales & Product Teams zur Identifizierung von Cross- & Upsell Potenzialen und Kundenfeedback sowie Einhaltung und Optimierung der abteilungsinternen und -übergreifenden Prozesse.  
 

Das bringst Du mit:

  • Du bringst  Erfahrung im After-Sales Bereich von Softwareprodukten (SaaS) mit B2B-Kunden mit.  
  • Du bringst ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung mit.  
  • Du bist ein lösungsorientierter Mensch mit einer gewinnenden Persönlichkeit und sehr guter Kommunikationsfähigkeit.  
  • Deine ausgeprägte Eigenmotivation und Ergebnisorientierung machen Dich zum Erfolgstyp.
  • MS-Office, CRM-Systeme (idealerweise Salesforce) und Analyse Tools sind Dein "daily business".  
  • Wenn Du noch ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse mitbringst und ein attraktives Bonusmodell schätzt, bist Du bei uns genau richtig.  

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Deine Benefits

Mobile devices also for private use
 
Drinks, food & goodies
 
Remote work option
 
Trust-based working hours
 
Restaurant vouchers and employee discount
 
Communication on equal terms
 
Transparent, competitive salary
 
Bring your dog to the office
 
up to 12 weeks Workation
 
6 week vacation
 
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Deine Ansprechperson

Du hast noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei uns.

Janne Minoux
Manager Human Resources Recruiting
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Bist Du ein dynamischer Customer Success Profi und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Möchtest Du in einem innovativen Unternehmen arbeiten und dazu beitragen, unsere Mission zu verwirklichen, der führende Recruitingpartner im DACH-Raum zu sein? In dieser Position bist Du für die Onboarding-Phase, sowie die Bestandskundenbetreuung unserer ATS-Kund·innen verantwortlich. 

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Deine Aufgaben:

  • Du betreust unsere ATS (applicant tracking system)-Bestandskund·innen entlang des Customer Lifecycles und leistest damit einen Beitrag zur Kundenbindung und Maximierung der Kundenzufriedenheit.  
  • Du planst und setzt Maßnahmen ein, um eine ausgezeichnete Customer Experience für unsere Neu- und Bestandskunden sicherzustellen.
  • Aufbau einer langfristigen Kund·innenbeziehung um die Renewal- und Upsell-Ziele im Bestandskund·innengeschäft zu erreichen.   
  • Enge Zusammenarbeit mit den Sales & Product Teams zur Identifizierung von Cross- & Upsell Potenzialen und Kundenfeedback sowie Einhaltung und Optimierung der abteilungsinternen und -übergreifenden Prozesse.  

Das bringst Du mit:

  • Du bringst  Erfahrung im After-Sales Bereich von Softwareprodukten (SaaS) mit B2B-Kunden mit.  
  • Du bringst ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung mit.  
  • Du bist ein lösungsorientierter Mensch mit einer gewinnenden Persönlichkeit und sehr guter Kommunikationsfähigkeit.  
  • Deine ausgeprägte Eigenmotivation und Ergebnisorientierung machen Dich zum Erfolgstyp.
  • MS-Office, CRM-Systeme (idealerweise Salesforce) und Analyse Tools sind Dein "daily business".  
  • Wenn Du noch ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse mitbringst und ein attraktives Bonusmodell schätzt, bist Du bei uns genau richtig.  

Deine Benefits

  • Mobile devices also for private use
  • Drinks, food & goodies
  • Remote work option
  • Trust-based working hours
  • Restaurant vouchers and employee discount
  • Communication on equal terms
  • Transparent, competitive salary
  • Bring your dog to the office
  • up to 12 weeks Workation
  • 6 week vacation

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Janne Minoux
Manager Human Resources Recruiting
janne.wurr@new-work.se